Более полное определение показателей труда включает в себя и поведение, и результаты. Как хорошо сформулировал Брамбеч (Brumbach, 1988):
Показатели труда подразумевают и поведение, и результаты. Поведение работника преобразует показатели труда из абстракции в действие. Способы поведения также являются результатами сами по себе — продуктом умственных или физических усилий, прилагаемых к задаче, — и могут рассматриваться отдельно от результатов труда.
Из этого определения можно сделать вывод, что, управляя показателями труда групп и отдельных работников, необходимо принимать во внимание и вложения (поведение) и продукты (результаты). Это — так называемая «смешанная мо¬дель» (Hartle, 1995) управления показателями труда, которая охватывает как уро¬вень компетенции и достижений, так и постановку целей и исследование.
ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯМИ ТРУДА
Управление показателями труда является средством получить более высокие ре-зультаты от организации, групп и отдельных работников путем согласования и управления показателями труда в рамках утвержденной структуры запланиро-ванных целей и требований к стандартам и компетентности. В процессе упрале-ния показателями труда устанавливается единое понимание того, что должно быть достигнуто, и вырабатывается такой подход к управлению и развитию ра¬ботников, который повышает вероятность того, что оно рано или поздно будет достигнуто. Этот процесс осуществляют линейные менеджеры.