Организационное обучение имеет место тогда, когда работники обучаются совме-стно (Hoyle, 1995). Оно подразумевает накопление, анализ и практическое при-менение информационных ресурсов, которые способствуют достижению целей организации. Подходы к управлению знаниями, которые описаны в этой главе, могут серьезно улучшить обучение в организации. Практические действия, свя-занные с созданием благоприятной среды для обмена знаниями, будут, в частно¬сти, способствовать организационному обучению, создавая «богатое поле воз¬можностей для обучения и развития» (Kessels, 1996).
Понятие обучающейся организации (глава 34) не менее существенно. Соглас¬но Р. Миллеру и Д. Стюарту (Miller and Stewart, 1999), одна из характерных осо-бенностей такой организации состоит в том, что «существуют четко определен¬ные процессы определения, создания, овладения, распределения знания, и люди действуют на их основе». Д. Гарвин (Garvin, 1993) теоретически полагает, что обу-чающиеся организации «быстро и эффективно передают знания по организации, реализуя официальные программы повышения квалификации».