Роль интервента
Осуществлять вмешательство означает вносить изменение в ход событий. Интер-венция — это действие или событие, которое должно привести к достижению конкретной цели.
1 PEST-анализ — анализ политического, экономического, социального и технологи¬ческого окружения.
Положение работников отдела ЧР удобно для того, чтобы наблюдать и анализиро¬вать то, что происходит в организации. Они могут до некоторой степени независимо, хотя и умея поставить себя на место другого, оценить, что происходит с организацион¬ными процессами и как они влияют на работников. Линейным менеджерам делать это сложнее, поскольку они с неизбежностью погружены в рабочие проблемы. Роль специ¬алистов по ЧР — адаптировать всеобъемлющий, глобальный подход к пониманию конкретных организационных проблем и их влияния на работников.
Проведя анализ, специалисты по ЧР могут диагносцировать любые проблемы и их причины и предложить свои решения. Интервенция может быть связана с организаци¬онными процессами, такими, как взаимодействия между отделами или работниками, групповая работа и структурные изменения, например отсрочки. Может оказаться необходимым вмешаться с предложениями в планирование работы, построение ко¬манды, обучение, налаживание коммуникации, убедить в значимости работников в процессе введения новой технологии, повторно спроектировать бизнес-процессы, из¬менить методы работы, например «производство точно в срок», «введение всеобщего качества» или «повышенного уровня обслуживания покупателей».