• Кадровая служба должна быть в состоянии обеспечить тот уровень консуль-таций и услуг, который необходим данной организации. Кадровая служба может сама оказывать такие услуги, но все чаще предприятия, для получения услуг в сфере ЧР, обращаются на сторону, например в агентства, предостав-ляющие образовательные услуги, или используют другие формы внешнего консультирования. Кроме того, заметна тенденция передавать полномочия по решению внутренних вопросов, связанных с ЧР, руководителям подраз-делений. Они могут относиться к кадровой службе просто как к возможнос¬ти, которой они, при необходимости, могут воспользоваться. Эта тенденция придает особое значение роли внутренних консультантов, которую играют специалисты по ЧР (глава 5).
• Отдел Ч Р должен быть способен оказать необходимый уровень поддержки и услуг с должным диапазоном видов деятельности. Среди предоставляемых отделом ЧР услуг могут быть: обеспечение человеческими ресурсами, раз-витие руководителей, обучение, управление вознаграждениями и отноше-ниями между работниками, охрана труда и техника безопасности, информа-ционные системы ЧР и вопросы занятости в целом. В крупном отделе каж¬дую из этих функций может осуществлять отдельный сектор, но они могут и комбинироваться различным образом.