8. Насколько хорошо отдел выполняет свою работу, если говорить об услугах в таких областях, как найм, обучение, управление оплатой труда, охрана труда и техника безопасности, управление равенством возможностей и разнообра-зием, консультации по трудовому законодательству и правовым обязатель-ствам, разработка программ социального обеспечения, поддержание и ис-пользование систем персональной информации?
9. В какой степени отдел заботится об этических соображениях, соблюдении интересов всех сторон (как работников, так и руководителей), повышении качества трудовой жизни и достижении удовлетворительного равновесия в паре работа/жизнь?
10. Какой вклад вносит отдел в улучшение социального климата?
11. Как относятся к отделу его клиенты — высшее руководство, линейные менед-жеры, работники в целом, представители работников (в качестве метода для выяснения используется официальная аттестация или опрос мнений)?
12. Хорошо ли организован отдел ЧР и входят ли в него квалифицированные специалисты, которые активно участвуют в постоянном профессиональном развитии?