• опора на возможности команд (брифинги команд) при распространении информации, структурирование работы (работа в командах) и помощь в разрешении проблем (группы качества).
К этому списку Вуд и Албанпс (Wood and Albanese, 1995) добавляют:
• виды работ сознательно проектируются руководством так, чтобы поручае-мые задания приносили внутреннее удовлетворение;
• политика отсутствия обязательных временных приостановок работы и со-кращений, а также гарантия постоянной занятости, при возможном примене-нии труда временных работников для того, чтобы смягчить колебания спроса на рабочую силу;
• новые формы оценки и системы оплаты, конкретнее — оплата по заслугам и разделение прибыли;
• важная роль работников в управлении качеством. Методы достижения приверженности описаны в главе 11.
Управление, ориентированное на высокий уровень участия
Этот подход подразумевает отношение к работникам как к партнерам, чьи интересы уважают и которые имеют право голоса при решении затрагивающих их вопросов. Он связан с информацией и участием. Целью его является создание атмосферы, в которой между руководителями и членами их команд происходил бы постоянный диалог относительно выработки планов и распространения информации о миссии, ценностях и целях данной организации. Такой подход дает обоюдное понимание того, что должно быть достигнуто, и создает некую систему для управления и разви¬тия людей, которая обеспечивает то, что это будет достигнуто.