МНЕНИЯ ОБ УЧР
Большая часть антагонизма по отношению к УЧР, который выражает ряд теоретиков, основывается на убеждении, что оно враждебно интересам работников, то есть: слу¬жит интересам менеджеров. Исследование, проведенное Д. Гестом и Н. Конвэй ( Guest and Conway, 1997), охватывающее разделенную по группам случайную выборку из 1000 работников, установило, что на практике обнаруживается достаточно высокий уровень УЧР. Это противоречит мнению, будто руководители склонны преувеличи¬вать применение УЧР на практике. Среди особенностей УЧР, которые анализирова¬лись в ходе этого исследования, была возможность выразить недовольство и личную озабоченность по вопросам, связанным с обучением и развитием, коммуникациями по поводу трудовой деятельности, индивидуальным статусом, эффективными сис¬темами борьбы с хулиганством и недоброжелательным отношением, перспективой сделать работу интереснее и разнообразнее, продвижением внутри организации, про¬граммами участия, не применением принудительного сокращения рабочей силы, оплатой по показателям работы, разделением прибыли и использованием исследова¬ний отношений. Обработка ответов работников показала, что методы УЧР чаще ассоциировались с более высоким рейтингом справедливости, доверия и выполне-ния руководителями своих обещаний. Те, кто испытывал на себе последствия УЧР, также чувствовали себя более защищенными и более удовлетворенными своей рабо¬той. В тех организациях, где применялись методы УЧР, мотивация работников была значительно выше. В целом, как считает Гест (Guest, 1999b), оказывается, что работ¬никам нравится применение УЧР. Как оказалось, эти результаты противоречили радикальному критическому мнению таких ученых, как Мейбей и др. (Mabey et al, 1998), о том, что УЧР является не эффективным, вредным (то есть, направленным на интересы менеджеров) или и тем, и другим одновременно. Некоторые из тех, кто придерживался такой позиции, были склонны отвергнуть благоприятные ответы работников по поводу УЧР на том основании, что они были результатом «промыва¬ния мозгов» этих работников менеджерами, но не существует никаких доказательств этого.