• уважение — способность демонстрировать другой стороне, что участник пе-реговоров уважает и принимает всерьез ее точку зрения, даже если он, или она с ней не соглашается;
• чуткость — способность чувствовать изменения в настроениях и направле¬ниях движения или слабые места в аргументах и быстро реагировать, чтобы использовать момент.

Приобретение навыков
Навыки ведения переговоров и умения торговаться развиваются на практике. В некоторой степени их можно отрабатывать в аудиториях через ролевые игры и моделирование, но они никогда не смогут заменить реального участия в пере-говорах с другой стороной и обсуждения требований и контрпредложений, вы-сказывания мнений, регулирования противоборства, разработки и осуществле¬ния тактических приемов, необходимых для достижения удовлетворительного соглашения. Полезно осознавать потребность применить навыки, перечисленные выше, но они приобретают значение только во время настоящих переговоров.
Лучший способ научиться — быть вспомогательным членом команды с воз-можностью наблюдать и обсуждать тактику, подходы и навыки, используемые обеими сторонами, и планомерно, все больше и больше, вносить свой вклад. Хо-роший руководитель команды будет растить новичка, будет рассматривать харак-тер каждых переговоров, чтобы оценить, что прошло правильно или ошибочно и почему. Именно так автор приобрел свои навыки ведения переговоров, и это со-служило ему добрую службу, когда он столкнулся с задачей руководства коман¬дой на уровне компании, местном и государственном уровне в возбуждающем, захватывающем, а иногда вызывающем неуверенность в своих силах процессе переговоров.