Правил и политики управленческой иерархии; правил любой иерархии работников; пра¬вил, положений, определений, решений, процедур государственных агентств; правил и определений специализированных агентств, созданных управленческими и рабочими иерархиями; соглашений о коллективных переговорах, обычаях и традициях предприятий.
1 Служба консультирования, примирения и арбитража - государственное агентство; разбирает дело в случае забастовки или разногласий на промышленном предприятии, дает советы по отношениям, возникающим в процессе производства; создано в 1975 г. — Прим. пер.
Эта система представлена во многих более или менее формальных или нефор¬мальных видах: в законодательстве и установленных законом правилах, в уставах профсоюзов, в коллективных договорах и арбитражных решениях, в нормах об¬щения, в управленческих решениях и в принятых «обычаях и практике». «Прави¬ла» могут быть определенными и логически последовательными либо размыты¬ми и бессвязными. В рамках предприятия правила главным образом связаны с определением существующего положения, которое обе стороны признают в каче¬стве нормы, отклонения от которой могут быть сделаны только путем соглаше¬ния. В этом смысле, система отношений между работниками и работодателями является нормативной системой, в которой норма рассматривается как правило, как стандарт или образ действия, который повсеместно принят или утвержден в качестве основы, на которой следует действовать заинтересованным сторонам.