• Внешнее окружение. Экономические, рыночные и конкурентные факторы, которые могут повлиять на организацию. Важно учесть планы по разработ-кам продукт—рынок.
• Внутренняя среда. Должны быть структурированы миссия, ценности, орга-низационный климат, стиль управления, технология и процессы в организа-ции, поскольку все это влияет на то, как она функционирует. Технологиче¬ские разработки в таких сферах, как гибкое автоматизированное производ¬ство, особенно важны, так же как введение новых процессов, таких как «точ¬но в срок», и разработка совершенно новой компьютерной системы.
• Стратегические вопросы и цели. В качестве базы для изучения необходимо наметить стратегические вопросы, которые стоят перед данной организаци¬ей, и ее стратегические цели. Это могут быть такие моменты, как рост, пози¬ция среди конкурентов и на рынке и прочность положения. Кроме того, следует учесть вопросы, связанные с доступностью человеческих, финансо¬вых и материальных ресурсов.
• Виды деятельности. Анализ деятельности устанавливает, какая работа вы-полняется и какая должна выполняться в организации для того, чтобы она могла достичь своих целей в существующем внешнем окружении. Анализ должен охватывать следующие пункты: что делается, чего не делается, кто это делает, где и в каком количестве. Необходимо получить ответы на следу-ющие основные вопросы: «Обеспечиваются ли должным образом все необ-ходимые виды деятельности?», «Делаем ли мы что-нибудь, что не является необходимым для организации, то есть то, что можно вообще не осуществ-лять или сделать более экономичным и эффективным, привлекая исполни-телей со стороны?».