• независимость, полномочия, самоконтроль и ответственность;
• разнообразие;
• применение способностей;
• обратная связь;
• вера в то, что задача важна.
Эти особенности являются основой для метода «обогащения работы», который описывается ниже в данной главе.
Подходы к проектированию работы
Ниже перечислены основные подходы к проектированию работы:
• Ротация работы, которая подразумевает переход работников от одной зада-чи к другой, чтобы уменьшить монотонность, увеличив разнообразие.
• Расширение работы, что означает объединение фрагментированных ранее задач в одну работу, для увеличения разнообразия и значения повторя-ющейся работы.
• Обогащение работы, которое выходит за рамки расширения работы, добав-ляя большую автономность и ответственность какой-то должности. Оно ос-новано на модели характеристик работы.
• Самоуправляемые команды (автономные рабочие группы) — это команды, которые, в значительной степени, сами регулируют свою деятельность, без прямого контроля. Философия, на которой основывается этот метод, — это логическое расширение обогащения работы, но она находится под сильным влиянием теории социо-технических систем (глава 11).