Процесс, с помощью которого осуществляются стратегические изменения, редко дви¬жется прямо по четким, последовательным стадиям анализа, выбора и осуществления, Изменения окружающей среды фирмы постоянно угрожают курсу и логике стратегиче¬ских изменений: встречается множество затруднений... Мы приходим к выводу, что одной из характерных черт этого процесса, особенно это касается действий менедж¬мента, является неоднозначность; редко встречается легко выделяемая логика страте¬гического преобразования. Вместо этого этот процесс может извлекать свои мотивиру¬ющие факторы из сочетания экономических, политических и личных требований. Вве¬дение стратегических изменений требует от людей, ответственных за управление ими, снова и снова повторять процессы оценки, выбора и многочисленных корректировок.
Операционные перемены
Операционные перемены связаны с новыми системами, процедурами, структурами или технологиями, которые сразу же окажут воздействие на методы работы в какой-то части организации. Но их влияние на людей может быть более значитель¬ным, чем влияние более широких стратегических изменений, и ими тоже нужно очень тщательно управлять.