Результат, как показали Го шал и Бартлетт (Ghoshal and Bartlett, 1993), состоял в следующем:
...менеджеры начали по-другому смотреть на свои организации. Вместо того, чтобы видеть в них иерархию статичных обязанностей, они рассматривают их как набор динамичных процессов. Они видят стержневые организационные процессы, которые покрывают и поглощают вертикальные, основанные на власти процессы иерархической структуры.
В основанной на процессах организации все же будут существовать установлен-ные функции для, скажем, производства, продаж и сферы дистрибуции. Но упор будет на том, каким образом эти сферы работают вместе в многофункциональных проектах, чтобы справиться с предъявляемыми требованиями, такими, как разра-ботка продукт/рынок. Группы совместно будут решать, как можно отреагировать на требования потребителей. Качество и постоянное улучшение будут рассматривать-ся как общая обязанность менеджеров и работников каждого отдела. Гладкое тече-ние работы между отделами будет поддерживаться наличием общих важнейших целей, и организация будет работать, объединяя ресурсы различных отделов в целевые или проектные группы.