Значение теории Маслоу заключается в том, что потребности более высокого порядка в уважении и самореализации дают самый большой толчок к мотивации: они усиливаются, когда их удовлетворяют, в то время как потребности более низких уровней по мере удовлетворения становятся менее интенсивными. Но ра¬бота, которой занимаются люди, не обязательно удовлетворяет их потребности, особенно если она рутинная и неквалифицированная.
Теория Маслоу обладает интуитивной привлекательностью и оказывает очень большое влияние. Но она не была проверена с помощью эмпирических исследова-ний, ее критиковали за очевидную жесткость — различные люди могут иметь различные приоритеты, и трудно согласиться, что потребности стабильно движут¬ся вверх по этой схеме. На самом деле, сам Маслоу выражал сомнения в существо-вании столь жесткой иерархии.
ТЕОРИЯ ПРОЦЕССОВ
В теории процессов акцент делается на психологические процессы или силы, кото-рые влияют на мотивацию так же, как на базовые потребности. Эту теорию называ-ют еще познавательной теорией, поскольку она связана с тем, как люди ощущают свою рабочую среду, как они истолковывают и понимают ее. Согласно Д. Гесту (Guest, 1992b) теория процессов предоставляет гораздо более адекватный подход к мотивации, чем теории Маслоу и Герцберга, которые, по его мнению, как было показано посредством обширных исследований, неверны.