Поведение людей обусловлено тем, как индивидуум воспринимает ситуацию, в которой находится. Термин психологический климат был изобретен Джеймсом и Селзом (James and Sells, 1981), чтобы показать, каким образом восприятие людьми ситуации придает ей психологическое значение и важность. Они считали, что ключевыми переменными, связанными с окружением, являются:
• ролевые характеристики, такие как ролевая неопределенность или ролевой конфликт (см. последнюю часть этой главы);
• характеристики работы, такие как независимость или трудные задачи;
• поведение руководителя, в том числе его основные цели и помощь в работе, которую он оказывает;
• характеристики рабочей группы, в том числе сотрудничество и дружелюб-ность;
• политика организации, которая напрямую влияет на людей, например си-стема вознаграждений.
ТЕОРИЯ АТРИБУЦИИ — КАК МЫ СОСТАВЛЯЕМ МНЕНИЕ О ЛЮДЯХ
Теория атрибуции, которая занимается связыванием причин и событий, объясняет то, как мы воспринимаем людей и судим о них в рабочей обстановке. Мы осуществ-ляем атрибуцию, когда воспринимаем и описываем действия других людей и ста-раемся понять, почему они вели себя таким образом. Мы, кроме того, можем атрибуцировать наше собственное поведение. Ф. Хейдер (Heider, 1958) отмечал: «В повседневной жизни мы составляем представления о других людях и об обще-ственных ситуациях. Мы анализируем действия других людей и предвидим, что они станут делать в определенных обстоятельствах».