Открытые вопросы
Открытые вопросы — это лучшее средство заставить кандидатов говорить — вы-звать их на разговор и подвести к развернутому ответу. Односложные ответы ред¬ко позволяют пролить свет на что-либо. Хорошо начать собеседование с пары от-крытых вопросов, таким образом, помогая кандидатам освоиться на новом месте.
Открытые вопросы или фразы, предполагающие развернутый ответ, могут быть следующими.
• Я хотел бы, чтобы вы рассказали мне о той работе, которую вы выполняете сейчас.
• Что вы знаете об..?
• Не могли бы вы привести несколько примеров..?
• Как вы считаете, каким образом ваш опыт поможет вам выполнять ту рабо¬ту, на которую вы претендуете?
• Как вы справлялись с?
• Какие аспекты вашей работы бросали вам самый серьезный вызов?
• Пожалуйста, расскажите мне о нескольких интересных вещах, которыми вы занимались на работе в последнее время?
Открытые вопросы помогут вам получить много полезной информации, но вы можете не получить именно того, что вы хотели, и ответы могут быть слишком подробными. Например, на вопрос: «Какова была основная особенность вашей работы в последние месяцы?», можно получить односложный ответ — «марке¬тинг». Или это может привести к длинным объяснениям, которые займут слиш¬ком много времени. Отвечая на открытые вопросы, кандидаты могут увязнуть в слишком большом количестве подробностей или упустить самые важные момен¬ты. Открытые вопросы могут привести к внезапным остановкам или задержкам. Вы должны быть уверены, что получите все нужные вам сведения, сумеете под¬держивать течение беседы и контролировать ситуацию. Помните, что руководите вы. Отсюда вытекает значимость зондирующих вопросов, закрытых вопросов и других типов вопросов, которые обсуждаются ниже.