Коучинг
Коучинг — это метод индивидуального обучения, предназначенный для развития навыков, расширения знаний и формирования установок работника.
Коучинг имеет наибольшую эффективность, если осуществляется неформаль¬но, как часть обычного процесса управления. Этот тип включает:
• помощь работникам в том, чтобы они стали понимать, хорошо ли работают и чему им нужно учиться;
• управляемое делегирование полномочий;
• использование любых возникающих ситуаций в качестве возможностей для обучения;
• указания, когда нужно, о том, как выполнять определенные задания, но все¬гда на основе содействия работникам в обучении, а не навязывания инструк¬ций что и как делать.
Кураторство
Кураторство — это процесс, при котором специально отобранные и подготовлен¬ные люди дают указания и советы, помогающие прикрепленным к ним «протеже» развиваться в своей профессии.
Кураторство дополняет обучение на рабочем месте, которое, по всей видимо¬сти, является лучшим способом приобретения определенных навыков и знаний, необходимых работнику, занимающему определенную должность. Кураторство также дополняет систематическое обучение, обеспечивая тех, для кого оно пред¬назначено, индивидуальным руководством со стороны опытных менеджеров, ко¬торые «знают методы организации».