Чтобы добиться активного участия, нужно применять следующие методы:
• Приглашайте к сотрудничеству прямыми вопросами.
• Используйте открытые вопросы, которые будут побуждать к размышлениям.
• Проверяйте понимание; убедитесь, что все внимательно следят за аргумен¬тацией.
• Поощряйте к участию, оказывая поддержку, а не критикуя.
• Не допускайте доминирования отдельных членов группы, привлекая других людей и задавая перекрестные вопросы.
• Избегайте доминирования самой группы. Работа ведущего состоит в том, чтобы управлять дискуссией, сохранять контроль и, время от времени, под¬водить итоги. При необходимости, «отражайте» мнения, высказанные от¬дельными членами группы, обратно в группу, чтобы убедиться, что они на¬ходят отклик. Работа ведущего — помочь группе прийти к выводу, а не сделать его за группу.
• Сохраняете контроль — убедитесь, что обсуждение идет в нужном направле¬нии к окончательному выводу.
Анализ конкретных ситуаций
Анализ конкретных ситуаций (кейсов) — это предыстория или описание события либо ряда обстоятельств, которые обучающиеся анализируют, чтобы установить причины проблемы и выработать способ ее решения. Этот метод, главным обра¬зом, используется в курсах обучения руководителей, потому что он основан на убеждении в том, что управленческая компетентность и смекалка лучше всего достигаются через изучение и обсуждение реальных событий.